یکی از اصلی‌ترین چالش‌هایی که سازمان‌ها در عملیات ایاب و ذهاب روزانه پرسنل با آن مواجه هستند، چالش نظارت و کنترل است.

طیف وسیع موضوعات مورد نیاز جهت نظارت و کنترل در کنار محدود بودن ظرفیت نیروی انسانی و مالی به منظور انجام کامل و بدون خطای این عملیات، سازمان را دچار مشکل می‌کند.

نظارت بر راننده، کنترل و نگهداری خودرو، نظارت بر پرسنل، نظارت بر پیمایش صحیح سرویس‌ها و نظارت بر ورود و خروج به موقع سرویس‌ها بخشی از فرآیندهایی است که عدم انجام صحیح آن می‌تواند علاوه بر ایجاد خسارات مستقیم و غیرمستقیم برای سازمان، کیفیت خدمات ایاب و ذهاب را نیز به شکل قابل توجهی کاهش دهد.