امروزه سرویس ایاب و ذهاب در اکثر سازمانها به عنوان یکی از امکانات رفاهی برای تردد پرسنل مورد استفاده قرار میگیرد. وجود چنین امکانی اگرچه بسیار مفید است اما کیفیت خدمات آن باید به گونهای باشد که رضایتمندی پرسنل را به دنبال داشته باشد.
به منظور جلب رضایت پرسنل باید چالشها و مسائلی که در سرویس ایاب و ذهاب به وجود میآید تا حد امکان در سریعترین زمان ممکن حل شده و آرامشخاطر پرسنل تامین شود.
یکی از چالشهایی که معمولاً در مدیریت سرویس ایاب و ذهاب وجود دارد، درخواست تغییر ایستگاه، رزرو روزانه، خودرو ماموریت و … است که واحد حملونقل باید به آنها پاسخ دهد.
در این مقاله به چالش که واحد حملونقل برای پاسخگویی به درخواستهای پرسنل در خصوص تغییر ایستگاه، رزرو روزانه و … مواجه میشوند، میپردازیم.
با ما همراه باشید تا پس از آگاهی از این چالشها و دلیل رخداد آن، با راهکاری موثر به منظور حل این مسائل آشنا شوید.
مدیریت درخواستهای پرسنل در سرویس ایاب و ذهاب گونه انجام میشود؟
همانطور که میدانید در اکثر سازمانها فرایند مدیریت سرویس ایاب و ذهاب به صورت دستی صورت میگیرد. در این فرایند در ابتدای کار تعدادی ایستگاه، مسیر و سرویس، تعیین شده و به پرسنل و رانندگان اطلاع داده میشود. این برنامه معمولاً ثبت و تا سالها بر اساس آن عمل میشود.
در چنین ساختاری، زمانی که پرسنل درخواستی داشته باشند که سرویس خود را تغییر دهند یا خودروی ماموریت نیاز داشته باشند، تامین نیازها به راحتی انجام نمیشود. به عنوان مثال ممکن است یکی از پرسنل برای یک روز درخواست استفاده از سرویس دیگری را داشته باشد چرا که در جای دیگری از شهر کار شخصی دارد. برای این منظور باید درخواست خود را به واحد حملونقل اطلاع دهد و منتظر پاسخ از سمت آنها بماند.
خدمات حملونقل سازمانی، متناسب با نیاز شما!
مشاوران ما آماده پاسخ گویی به سوالات شما هستند.
از آنجایی که فرایند به صورت دستی انجام میشود، اعمال چنین تغییراتی برای کارکنان واحد حملونقل بسیار زمانبر و دشوار خواهد بود؛ مخصوصاً زمانی که تعداد پرسنل سازمان زیاد باشد.
این مسئله همانطور که در مقاله “زمانبر بودن هماهنگی خودرو برای ماموریت” مطرح شد، کاری خستهکننده و زمانبر است که کارکنان را درگیر بروکراسیهای اداری کرده و موجبات خستگی و نارضایتی آنها را فراهم میکند.
راهکاری موثر و هوشمند به منظور مدیریت درخواستهای پرسنل برای تغییر ایستگاه، رزرو روزانه و …
همانطور که تا اینجای مقاله گفتیم، در سازمانهایی که فرایند مدیریت سرویس ایاب و ذهاب به صورت دستی انجام میشود، درخواستهای پرسنل مبنی بر تغییر ایستگاه، رزرو روزانه و خودروی ماموریت یا خیلی دیر پاسخ داده میشوند یا اصلاً تامین نمیشوند.
در چنین مواردی پرسنل علاوه بر این که درگیر بروکراسیهای اداری میشوند، زمان زیادی را صرف این هماهنگیها کرده که در نهایت نارضایتی آنها را به دنبال خواهد داشت. به منظور رفع چنین مسائلی شرکت ریوا سرویس شدآمد، نرمافزاری را طراحی و تولید کرده که به کمک آن، پرسنل میتوانند درخواستهای خود را برای روزهای آتی ثبت کرده و بلافاصله پاسخ خود را دریافت کنند. این نرمافزار از اتلاف وقت و انرژی کارکنان واحد حملونقل جلوگیری کرده و زمان آنها را برای انجام کارهای مفیدتری آزاد میکند.
جهت کسب اطلاعات بیشتر در مورد نرمافزار شدآمد میتوانید با شماره 02191035402 یا 03132622115 تماس گرفته یا فرم درخواست مشاوره را تکمیل کنید تا همکاران ما در اولین فرصت با شما تماس بگیرند.
