لطفاً خودتان و مجموعه ای که در آن فعالیت می کنید را به صورت کوتاه معرفی کنید.
من بهناز نصیری هستم و در شرکت نیک راهبر پارتاک فعالیت می‌کنم. در حال حاضر برای سرویس رفت‌وآمد پرسنل شرکت از خدمات پیماسیت استفاده می‌کنیم.
چه مدتی است که از خدمات پیماسیت استفاده می‌کنید و در حال حاضر حدوداً چند نفر از پرسنل شما از سرویس استفاده می‌کنند؟
حدود یک ماه است که از خدمات پیماسیت استفاده می‌کنیم و همکاری ما از ابتدای شهریورماه آغاز شده است. در حال حاضر نیز حدود هشت نفر از پرسنل از سرویس‌های پیماسیت استفاده می‌کنند.
پیش از همکاری با پیماسیت، سرویس رفت‌وآمد پرسنل شما به چه شکلی انجام می‌شد؟
پیش از همکاری با پیماسیت، رفت‌وآمد پرسنل از طریق سرویس‌های شخصی و خودروهای سواری انجام می‌شد.
بزرگ‌ترین چالشی که پیش از همکاری با پیماسیت در زمینه سرویس رفت‌وآمد داشتید چه بود؟
یکی از مهم‌ترین چالش‌های ما، بالا بودن هزینه رفت‌وآمد بود. از طرفی، تا زمانی که تعداد نیروها به حد مشخصی نمی‌رسید، امکان اضافه کردن سرویس جدید را نداشتیم.
با شروع همکاری با پیماسیت، از نظر هزینه‌ها صرفه‌جویی قابل‌توجهی داشته‌ایم. البته در زمینه کیفیت خودروها هنوز به سطحی که انتظار داریم نرسیده‌ایم، اما طبق صحبت‌هایی که انجام شده، قرار است این موضوع پیگیری شود و کیفیت خودروها در آینده بهبود پیدا کند.
چه عاملی باعث شد تصمیم بگیرید روش قبلی را تغییر دهید و به سراغ پیماسیت بیایید؟
مقرون‌به‌صرفه بودن خدمات یکی از مهم‌ترین دلایل ما بود. همچنین امکان استفاده از سرویس از نقاط مختلف و نداشتن محدودیت در محدوده جغرافیایی، برای ما مزیت مهمی محسوب می‌شد.
از چه طریقی با پیماسیت آشنا شدید و چه چیزی در انتخاب و اعتماد به این مجموعه برای شما تاثیر گذار بود؟
از طریق کانال شهرک بودهو با پیماسیت آشنا شدیم و مجموعه شهرک نیز این خدمات را به ما معرفی کرد. همین معرفی و اعتمادی که از طرف مجموعه شهرک وجود داشت، باعث شد همکاری با پیماسیت را آغاز کنیم.
تجربه شما از شروع همکاری و راه‌اندازی سرویس‌ها با پیماسیت چگونه بوده است؟
تا اینجا تجربه خوبی داشته‌ایم و روند کار مناسب بوده است. پیگیری‌ها نیز به‌خوبی انجام شده و در مجموع از نحوه شروع همکاری رضایت داریم.
در طول همکاری، کیفیت سرویس، نظم و زمان‌بندی را چگونه ارزیابی می‌کنید؟
از نظر نظم و زمان‌بندی، عملکرد سرویس خوب بوده و مشکل خاصی نداشته‌ایم. کیفیت نیز در مجموع مناسب بوده است. البته مواردی وجود داشته که آن‌ها را مطرح کرده‌ایم و خوشبختانه قابل پیگیری و حل بوده‌اند و در طول همکاری، روند کار روزبه‌روز بهتر شده است.
اگر در صورت بروز مشکل یا نیاز به پیگیری، عملکرد تیم پشتیبانی پیماسیت را چگونه ارزیابی می کنید؟
تجربه خوبی داشته‌ایم و تا اینجا در زمینه پشتیبانی مشکلی نداشتیم. پیگیری‌ها به‌موقع انجام شده و پاسخ‌گویی مناسب بوده است.
بعد از همکاری با پیماسیت، چه تغییر یا نتیجه‌ای را بیشتر از همه احساس کرده‌اید؟
مهم‌ترین تغییر، ایجاد نظم بیشتر در رفت‌وآمد پرسنل بوده است. اینکه همکاران بتوانند سروقت در محل کار حضور داشته باشند، تأثیر مثبتی بر نظم مجموعه داشته است.
از طرف دیگر، این شیوه حمل‌ونقل می‌تواند به مدیریت بهتر هزینه‌های رفت‌وآمد و در نتیجه به سیستم مالی شرکت نیز کمک کند.
اگر بخواهیم مهم‌ترین مزیت پیماسیت را نسبت به روش قبلی تنها در یک مورد بیان کنیم، آن چیست؟
مهم‌ترین مزیت، نظمی است که در رفت‌وآمد کارخانه ایجاد شده و باعث می‌شود پرسنل سروقت در محل کار حضور داشته باشند.
اگر یک شرکت دیگر که هنوز با پیماسیت آشنایی ندارد از شما بپرسد چرا پیماسیت را پیشنهاد می‌کنید، چه می‌گویید؟
یکی از دلایل اصلی، مقرون‌به‌صرفه بودن خدمات است. از طرفی، وقتی تعداد نیروها زیاد باشد، امکان استفاده از سرویس برای محدوده‌های مختلف یک مزیت مهم محسوب می‌شود.
این موضوع دست شرکت را برای جذب نیروی انسانی نیز بازتر می‌کند؛ یعنی دیگر محدود به یک محدوده جغرافیایی خاص نیستیم و می‌توانیم نیروهایی را از مناطق مختلف جذب کنیم، بدون اینکه دغدغه رفت‌وآمد آن‌ها را داشته باشیم. به نظرم این موضوع یک امتیاز مثبت برای شرکت محسوب می‌شود.
در این مدت چه چالش یا نقطه‌ضعفی در همکاری با پیماسیت داشته‌اید که فکر می‌کنید جای بهتر شدن دارد؟ چه پیشنهادی برای ما دارید؟
پیشنهاد من این است که در زمینه نحوه برخورد رانندگان با پرسنل، توجه بیشتری شود و تعامل میان رانندگان و کارکنان با احترام و شرایط یکسان برای همه انجام شود.
برای مثال، اخیراً چند نیروی جدید به مجموعه اضافه شده‌اند و طبق بازخوردی که از همکاران دریافت کردم، در برخی موارد نحوه برخورد رانندگان با نیروهای جدید چندان مناسب نبوده است.
همچنین در مورد اضافه شدن نیرو به سرویس، پیشنهاد می‌کنم شرایط برای همه یکسان باشد. وقتی بابت هر نیرویی که به سرویس
اضافه می‌شود هزینه پرداخت می‌شود، بهتر است تفاوتی میان نیرویی که امروز به سرویس اضافه شده و نیرویی که هفته آینده اضافه می‌شود وجود نداشته باشد و همه پرسنل از شرایط و حقوق یکسانی برخوردار باشند.
در مجموع، امیدوارم با توجه بیشتر به این موارد، کیفیت همکاری در آینده نیز بهتر و رضایت پرسنل بیشتر شود.
