لطفاً خودتان و شرکتتان را به‌طور کوتاه معرفی کنید.
مجموعه ی شرکت شاهین فلز سپاهان هستیم و در زمینه تولید پروفیل،استراکچر نیروگاه‌های خورشیدی ، شیت، ورق و انواع محصولات و مقاطع فولادی فعالیت می‌کنیم. من فروزان حاتمی هستم و در بخش انتظامات فعالیت دارم. در حال حاضر برای سرویس رفت‌وآمد پرسنل، از خدمات شرکت پیماسیت استفاده می‌کنیم.
چند نفر از پرسنل شما از سرویس پیماسیت استفاده می‌کنند؟
در حال حاضر هفت نفر از پرسنل شرکت از سرویس پیماسیت استفاده می‌کنند و حدود دو هفته است که همکاری ما با این شرکت آغاز شده است.
پیش از همکاری با پیماسیت، سرویس رفت‌وآمد پرسنل شما به چه صورت انجام می‌شد؟
پیش از این، سرویس رفت‌وآمد بر عهده تعدادی از پرسنل شرکت بود. همکارانی که خودروی شخصی داشتند، معمولاً سه یا چهار نفر از همکاران را نیز همراه خود به محل کار می‌رساندند و در پایان روز برمی‌گرداندند.
بزرگ‌ترین چالشی که پیش از همکاری با پیماسیت در زمینه سرویس رفت‌وآمد داشتید چه بود؟
یکی از مهم‌ترین چالش‌ها، وابستگی سرویس به شرایط شخصی همکاران بود. برای مثال، اگر یکی از افرادی که مسئول جابه‌جایی همکاران بود قصد مرخصی داشت یا خودروی او دچار مشکل می‌شد، هماهنگی برای جایگزین کردن سرویس بسیار دشوار بود.
در چنین شرایطی مجبور می‌شدیم از بیرون تاکسی یا خودروی دیگری هماهنگ کنیم تا پرسنل بتوانند به‌موقع رفت‌وآمد کنند.
چه عاملی باعث شد تصمیم بگیرید روش قبلی را تغییر دهید و به سراغ پیماسیت بیایید؟
مشکلاتی که در روش قبلی وجود داشت، به‌مرور باعث شد به دنبال راهکار منظم‌تری باشیم. گاهی همکارانی که سرویس را با خودروی شخصی انجام می‌دادند، به هر دلیلی امکان حضور نداشتند یا نیاز به مرخصی داشتند، اما به دلیل مسئولیتی که در قبال سرویس همکاران داشتند، نمی‌توانستند به‌راحتی مرخصی بگیرند.
از طرفی، در مورد هزینه و کرایه سرویس نیز گاهی اختلافاتی پیش می‌آمد؛ برای مثال ممکن بود یک مسیر انجام شود اما برای مسیر برگشت، به دلیل ماندن بعضی از همکاران برای اضافه‌کاری، امکان بازگرداندن آنها وجود نداشته باشد. مجموع این مسائل باعث شد به دنبال یک سرویس منظم و مستقل باشیم.
تجربه شما از شروع همکاری و راه‌اندازی سرویس‌ها با پیماسیت چگونه بوده است؟
تا اینجا خوشبختانه تجربه خوبی داشته‌ایم و از همکاری راضی هستیم. پرسنل نیز رضایت دارند.
در یکی دو روز ابتدایی، مشکلات جزئی در زمان‌بندی وجود داشت و گاهی سرویس با حدود ۱۰ تا ۱۵ دقیقه تأخیر می‌رسید؛ اما با اصلاح و جابه‌جایی برخی مسیرها، این مسئله نیز برطرف شد.
کیفیت سرویس، نظم و زمان‌بندی را در طول همکاری چگونه ارزیابی می‌کنید؟
خوب و عالی بوده است. امیدواریم همین روند ادامه پیدا کند.
اگر در طول سرویس مشکلی پیش بیاید، تجربه شما از پشتیبانی و پیگیری پیماسیت چگونه بوده است؟
یک مورد مشکل داشتیم که آقای اثناعشری شخصاً آن را پیگیری کردند و خوشبختانه مشکل برطرف شد.
در یکی از سرویس‌ها نیز راننده در زمان مقرر حضور پیدا نکرده بود که این موضوع توسط ایشان پیگیری شد و مشکل برطرف گردید. از پیگیری و همکاری ایشان تشکر می‌کنم.
بعد از شروع همکاری با پیماسیت، چه تغییر یا نتیجه‌ای را بیشتر از همه احساس کرده‌اید؟
مهم‌ترین تغییری که احساس کردیم، منظم‌تر شدن رفت‌وآمد پرسنل بود. همکاران بهتر اطلاع می‌دهند که چه روزهایی حضور دارند یا خیر و هماهنگی سرویس نیز منظم‌تر شده است.
اگر بخواهید مهم‌ترین مزیت پیماسیت را نسبت به روش قبلی تنها در یک مورد بیان کنید، آن چیست؟
به نظر من، مهم‌ترین مزیت، حمل‌ونقل منظم و به‌موقع پرسنل و رسیدن سرویس در زمان مقرر است.
اگر یک شرکت دیگر هنوز با پیماسیت آشنا نباشد و بخواهید آن را پیشنهاد کنید، چه می‌گویید؟
از نظر رفت‌وآمد پرسنل، کار شرکت بسیار راحت‌تر می‌شود. تقریباً صفر تا صد حمل‌ونقل و جابه‌جایی پرسنل را بر عهده می‌گیرند و شرکت دیگر دغدغه‌ای بابت هماهنگی سرویس و رسیدن به‌موقع پرسنل نخواهد داشت.
در این مدت چه چالش یا نقطه‌ضعفی در همکاری با پیماسیت داشته‌اید که فکر می‌کنید جای بهتر شدن دارد؟ چه پیشنهادی برای آینده دارید؟
یکی از مواردی که به نظرم می‌تواند همکاری را بهتر و کامل‌تر کند، راه‌اندازی سیستم آنلاین پیماسیت است.
اگر این سیستم راه‌اندازی شود، پرسنل بتوانند به‌صورت آنلاین مشاهده کنند که سرویس در چه موقعیتی قرار دارد و چه زمانی به آنها می‌رسد، تجربه استفاده از سرویس بسیار بهتر خواهد شد.
همچنین اگر امکان ارتباط اینترنتی با راننده از طریق کد مربوط به هر سرویس وجود داشته باشد تا پرسنل بتوانند در صورت عدم حضور یا داشتن مرخصی، از طریق سیستم اطلاع دهند، این قابلیت می‌تواند بسیار کاربردی باشد.
در مجموع، از همکاری با پیماسیت رضایت داریم و امیدواریم
